服務(wù)能力

城林一流的聲環(huán)境治理服務(wù)， 在市場(chǎng)競爭中方可占得先機，業(yè)務(wù)范圍遍及全球


安裝及售后服務(wù)能力


公司設置工程部承擔安裝和售后服務(wù)工作，以確保公司產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的及時(shí)、高質(zhì)量、為客戶(hù)提供產(chǎn)品一站式服務(wù)。項目施工保證安全、文明施工。

01.安裝/施工


公司擁有優(yōu)秀的安裝售后團隊，不僅得到國內用戶(hù)的認可，而且還遠赴國外十幾個(gè)國家進(jìn)行技術(shù)指導及工程安裝等服務(wù)工作，有著(zhù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗和現場(chǎng)解決問(wèn)題的能力，得到國外用戶(hù)的充分認可。


02.技術(shù)服務(wù)


用戶(hù)在使用過(guò)程中，出現因設備引起的技術(shù)故障，
可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)400-0077-689 或 登錄www.chinaclet.com通過(guò)在線(xiàn)客服向供應商提出服務(wù)請求。
用戶(hù)可快速得到設備操作等方面的指導，從而提高設備運營(yíng)效率和利用率。
如果不能通過(guò)電話(huà)/網(wǎng)絡(luò )支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決設備發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙商議確認需要進(jìn)行現場(chǎng)支持，
公司將派專(zhuān)人赴現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障。

03.售后/配件


在產(chǎn)品壽命期內，進(jìn)行全程保修，為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、維修服務(wù)，并保證用戶(hù)設備正常運行。因產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝等原因產(chǎn)生的產(chǎn)品損壞，將免費予以維修更換。


配件服務(wù)包括：

03.意見(jiàn)收集 / 反饋


公司建立了定期回訪(fǎng)制度，定期派專(zhuān)人走訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品的使用情況，并進(jìn)行技術(shù)指導，同時(shí)保存回訪(fǎng)記錄，對產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、匯總、分析并及時(shí)處理，對客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋、整改。